• <th id="gdsto"></th><dd id="gdsto"><track id="gdsto"></track></dd>
  • <th id="gdsto"></th>
  • <rp id="gdsto"></rp>
  • 語種
    中文簡體 中文繁體 English
    營業廳
    網上營業廳 掌上營業廳
    返回頂部
    湖北電信:“啥都懂啥都會”的客戶服務智能體上線運營
    2024-04-22 湖北公司
    分享:
       

    近日,湖北電信自主研發的客戶服務智能體上線運營,AI人工智能在客服領域的全面應用再次躍上新臺階。

    在數字化科技大潮的推動下,湖北電信積極推進數字化轉型,以智能客服的創新升級提升服務質量和效率,滿足廣大用戶對智能、便捷服務的需求。

    此次上線運營的客戶服務智能體取名為“諦聽”,與以往的“智能話中助理”只能協助客服人員簡單地選場景、調取知識庫不同,“諦聽”智能體具備理解、規劃、調度、反饋綜合能力,能夠處理復雜的查詢,理解自然語言,并自主執行任務,幫助用戶確認報障號碼、報障地址以及身份證等實名認證信息,還會結合客戶的意圖、基礎資料、多維標簽自動適配服務方案,自動調用周邊IT系統、業務平臺的原子能力排除故障,并自動反饋排障結果。

    據中國電信專家介紹,人工智能作為新生產工具,將推動客戶服務實現質的飛躍,重新定義客戶服務體驗,讓服務更高效、更便利、更智慧,并將適用于非常廣泛的產業數字化升級場景,帶來多種行業深刻變革。

    掃一掃在手機打開當前頁
    播放亚洲男人永久无码天堂_国产高清在线精品一本大道_国产资源网中文最新版_亚洲中文字幕视频国产
  • <th id="gdsto"></th><dd id="gdsto"><track id="gdsto"></track></dd>
  • <th id="gdsto"></th>
  • <rp id="gdsto"></rp>